お客様の声
KF様、TN-04BKをご購入いただきました
エコを良く考えられた企業です。離島における品の情報不足に大変助かりました。
いつもご注文を頂き有難うございます。遠隔地のお客様にもご満足頂けるよう、連絡、納品ともに迅速な対応を心掛けてまいりたいと思います。また、ご意見・ご要望などあれば何なりとお伝えください。今後ともよろしくお願いいたします。
SD社様、カートリッジ509,EP-Aをご購入いただきました
申込の翌日には納品されてとてもスピーディで満足です。使用済トナーの回収も着払い伝票が同梱されていて便利です。これからも利用したいと思います。
いつもご注文を頂き有難うございます。また、お褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。今後もお客様ご要望の日時内における確実な納品を実施してまいりたいと思います。よろしくお願いいたします。
KS社様、SPトナー6100をご購入いただきました
今回、はじめての注文で当日配達手配の15時ぎりぎりだったのにかかわらず、翌日の午前中に配達していただきとても助かりました。ありがとうございました。
この度はご注文を頂き有難うございます。今後もお客様に満足して頂けますよう、ご要望には最大限の対応をしてまいりたいと思っております。またご注文の際にご要望などあれば何なりとお伝えください。よろしくお願いいたします。
YCS社様、DELL1700をご購入いただきました
・商品については問題ありません。大変すばらしいです。
・ときどき「お問い合わせ」を御社ホームページから利用させていただいておりますが、「電話での返答を希望する」「メールでの返答を希望する」「FAXでの返答を希望する」などのチェックボックスがあった方がいいと思う。
いつも弊社商品をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見も頂き誠にありがとうございます。早速ご意見を採用させていただきました。
→http://www.r-toner.com/toiawase/#toiawase
今後も頂きましたご意見は逐次行っておりますホームページ改訂の際に参考にさせて頂きたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
SK社様、UG3313をご購入いただきました
今回購入品は印刷部がもり上って（ボコボコする）
ベタ部分のトナーがややはがれる
取替えを希望します。
いつもご注文を頂き有難うございます。また、この度は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。至急、代替品を発送させて頂きました。障害原因は調査のうえ、報告させて頂きたいと思います。今後はこのようなトラブルがないよう、より一層サービスとサポートの品質向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。
KZJ様、TN-37J,TN-36J,TN-195トナーBKをご購入いただきました
2回目の利用になりました。以前の業者さんに比べると、大変声の届くサービスですので満足しています。
いつもご注文を頂き有難うございます。お客様満足度向上のために、koeに最大限の対応をしてまいりたいと考えております。ご意見などあれば何なりとお伝えください。今まで以上のサービス、サポートを心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。
KZJ様、TN-37J,TN-36J,TN-195トナーBKをご購入いただきました
何時もスピードがあり、大変感心しました。また次回以降もお願いしたいと思います。
いつもご注文を頂き有難うございます。また、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう迅速、丁寧なサービスを心掛けてまいります。よろしくお願いいたします。
KT様、1320cトナー詰め替えキットをご購入いただきました
Dellのトナーの補充なんですが80gのトナを40gずつ分けて補充する訳けなんですが、目盛りもなく目分量で半分ずつにして補充したのですがその辺が不親切だなぁと思いました。40gずつ分けるか目盛を40gの線でボトルに入れてあればよいのですが。改善をお願いしたいです。
いつも弊社商品をご利用頂き有難うございます。また、貴重なご意見も頂き、誠に有難うございます。またこのたびは説明不足でご不便おかけし誠に申し訳ございません。トナーの補充は1度に全て入れていただいて、トナーランプがついた時点でチップを交換していただくだけでも良いのです。説明が足りずご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。今後もお客様本位の商品を提供してまいりたいと思います。今まで以上のサービス、サポートを心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。
IZJ様、CP-B2DSドラム,CP-DTC85,imagio Toner TypeMをご購入いただきました
前回、初めて利用させて頂きましたがアフターフォローがとても良かったです。トナーの種類によっては、他社の方が安いものもありますが、アフターフォロー等の商品以外のサービスを含めたトータルで考えると、価格には替えがたい安心感があると思いました。また、利用させて頂きたいです。
いつもご注文を頂き有難うございます。引き続きお客様にご満足頂けるようアフターフォローにも力を入れていきたいと考えております。また、商品価格につきましても品質の維持は大前提ながらも、お客様にご満足頂けるよう逐次見直してまいりたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
（株）リーベ様、DELL1700,1720,TN-10Jをご購入いただきました
商品購入後のこまかな気配りとご対応に感服致します。弊社もネット販売をしておりますので、参考にさせて頂きたいと考えております。今後ともよろしくお願い致します!!
いつもご注文を頂き有難うございます。また、お褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。お客様への対応がマニュアル的なもののみにならないよう、顧客満足度の高い商品、サービスの提供を心掛けてまいりたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
リサイクルトナー、純正品トナーなどの違い
トナーカートリッジやドラムカートリッジにはリサイクル品、純正品、海外純正品、汎用品などいくつかの種類があります。 それぞれ特徴がありますので、用途にあった商品をお選び下さい。
| 種類 | 説明 | コスト | 品質 |
|---|---|---|---|
| リサイクル品 | 使用済みのカートリッジを分解、洗浄、トナーの充填、消耗部品の交換などのリサイクル加工を行ったカートリッジです。印字枚数などは純正品と同等の仕様です。 | 純正品価格の約20～40% | 純正品と比べて不良率は少し高い |
| 純正品 | プリンターメーカーが製造しているカートリッジです。 | 高い | 良い。ただし不良率はゼロではない |
| 海外純正品 | プリンターメーカーが海外向けに製造したカートリッジを逆輸入した商品です。 | 純正品価格の約60～70% | 基本的に純正品と同じ |
| 汎用品 | プリンターメーカー以外の工場で製造された新品のカートリッジです。 | 純正品価格の約60～70% | 基本的に純正品と同等 |
品質保証・アフターサービス
安心トナーのリサイクルトナーが高品質な理由
- 国内工場で生産しているため製造精度が高い
- 品質・環境認定取得
弊社では、機種ごとに最良品質のリサイクル工場を複数社選定し、 出荷前には印字テストなど入念なチェックを実施し品質向上に取り組んでおります。
リサイクルでも、しっかり保証
- ご購入日より1年間の保証期間
- リサイクルカートリッジによるプリンター本体の故障保証
- 返金、返品保証（商品到着後7日以内、未使用、未開封品に限る）
リサイクルトナー・ドラムの品質には万全を期していますが、万が一リサイクルトナー・ドラムご使用に トラブルが発生した場合、良品との交換、返品、返金に応じます。
保証やアフターサービスに関する詳細はこちらお支払方法
クレジット決済、コンビニ決済、銀行振込、代金引換のお支払方法にてご注文を承っております。
| お支払方法 | 手数料 | 領収書の発行 |
|---|---|---|
| クレジット決済 | 無料 | 別途郵送にて発送 |
| コンビニ決済 | 無料 | コンビニ店頭でお支払い時に発行 |
| 銀行振込 | お客様負担 | ご要望頂いたお客様のみ郵送 |
| 代金引換 | お客様負担 | 宅配時に運送会社より発行 |
配送と納期
4,500円以上で送料無料！平日15時までのご注文で最短当日発送。
弊社の販売するリサイクルトナーは国内の提携工場から、迅速な発送を行っております。各工場にはそれぞれ得意分野が異なる為、 ご注文いただいた商品毎に適切な工場を選定しております。また丁寧な梱包により配送中の振動や衝撃などによるトラブルを未然に 防いでおりますので安心してご利用いただけます。
| 配送地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道・東北・関東・関西・中国・四国・九州 | 660円 4,500円以上のご注文は送料無料 |
| 沖縄・離島 | 1,100円 10,000円以上のご注文は送料無料 |
商品種類と納期
ご注文いただくトナーの種類によって納期が異なります。リサイクルトナーは「在庫あり」商品と「リターン」商品があります。 リターン商品の場合、お客様のご使用済みカートリッジを回収後、リサイクル加工後、お送りさせて頂きます。
| 商品種類 | 納期 |
|---|---|
| リサイクル（在庫あり） | 平日15時までのご注文で当日発送 |
| リサイクル（リターン品） | ご使用済みカートリッジ回収から１週間～２週間 |
| 純正品・海外純正品・汎用品 | 純正は午前中までの注文で当日発送。 ※商品の種類、在庫状況等により異なりますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。 |