トナー、リサイクルトナー、再生トナー

保証

アフターサービス

弊社では、機種ごとに最良品質のリサイクル工場を複数社選定し、出荷前には印字テストなど入念なチェックを実施し品質向上に取り組んでおります。
万一、品質障害が発生した際のアフターサービスとして「ヘルプサポート」を立ち上げ、どんな障害でも対応しておりますのでご安心ください。

※商品の保証期間はご購入日から1年間とさせて頂いております。なにかお気づきの点がございましたら、お早めにご連絡頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

サポートスタッフ

安心トナー 株式会社エコソル
受付時間   月~金 9:00~17:00(定休日 土日祝)
TEL:06-6796-7812
FAX:06-6796-7814

リサイクルトナー(ドラム)カートリッジの保証

ご購入日から1年以内のリサイクルトナー(ドラム)カートリッジについて以下の保証を致します。

安心トナーのリサイクルトナー(ドラム)は、再生(リサイクル)の度に消耗部品は新品に交換し、
徹底した印字テスト後出荷しております。

リサイクルトナーの品質には万全を期していますが、万一リサイクルトナーご使用中に印字トラブ
ルが発生した場合、リサイクルトナー(ドラム)カートリッジを無料にて良品とお取り替え致します。
また、お客様が商品にご満足頂けない場合は速やかに返品・返金に応じます。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。

  • 納入後の取り扱い不注意によるリサイクルトナーカートリッジ破損の場合
  • 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
  • 御買い上げから1年以上経過したリサイクルトナーカートリッジの場合
  • 既に90%以上トナーをご使用済みのリサイクルトナーカートリッジの場合
  • 不具合の発生したリサイクルトナーカートリッジが回収不能の場合
  • 調査の結果、リサイクルトナーカートリッジに異常が認められなかった場合
  • 火災、天災によるリサイクルトナーカートリッジの故障や損傷
  • 弊社から納品させて頂いた商品ではない場合
  • カートリッジ本体に工場識別用ロットシールの貼付がない場合

★いずれの場合におきましても誠意をもって対処させていただきます。

プリンター本体の保証

安心トナーのリサイクルトナーカートリッジがプリンター故障の原因であると確認できた場合、
プリンターの修理費用は当社が負担いたします。
まず当社に御連絡をお願いいたします。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。

  • リサイクルトナーカートリッジとプリンターの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書がない場合
  • プリンター部品の消耗または印字部分以外の故障の場合

※まず弊社にご連絡をお願いいたします。
事前に弊社に連絡なくメーカー等で修理された場合の修理費用については当店の保証外となっておりますので、ご注意下さい。

リサイクルトナーで印字をする際のご注意

トナーカートリッジは、光に非常に敏感です。

強い光が当たると、感光体ドラムが劣化し印字品質が低下いたします。
また、トナーカートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かない様に慎重に
取り扱って下さい。
用紙が湿っていると、印字が薄くなったりかすれ等の原因となります。
ご使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。
床面は湿度が高いので、床に直接置かないで下さい。
また、特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まり等の原因になる恐れがございます。

★万一不都合が発生した際に備え、あらかじめ予備トナー(ドラム)カートリッジをご用意頂くことをお奨め致します。

※不具合を感じましたら、まずは当社までご連絡をお願いいたします。

メーカーのメンテナンス等を先に呼ばれますとメーカーからメンテナンス料金を請求される場合がございます。
最初に弊社にご連絡頂けず、他者業者様への出張依頼などされました場合の費用は、弊社の保証外となっておりますので、ご注意ください。

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